Как исправить неработающее приложение iOS Files: полное руководство по устранению неполадок

Приложение «Файлы» — долгожданное дополнение к iOS. Это выглядит упрощенно, но когда вы познакомитесь с различными доступными функциями, под ним скрывается настоящая мощь.

Но, как и в случае с чем-либо новым, приложение «Файлы» не лишено изрядной доли ошибок и сбоев, не говоря уже о серьезном недостатке интуитивности.

Несмотря на то, что Apple проделала большую работу по устранению множества проблем за несколько месяцев работы приложения «Файлы», ряд неприятностей все еще присутствует, поэтому давайте посмотрим, как мы можем их решить.

Примечание. Обзор: лучшее и худшее из iOS 11

Исправление для приложения «Файлы» отсутствует

В отличие от большинства стандартных приложений iOS, приложение «Файлы» на самом деле съемное. Если вы не видите приложение «Файлы» на главном экране или в доке, возможно, вы удалили его случайно.

Чтобы переустановить приложение «Файлы», просто найдите «Файлы» в App Store и коснитесь значка в виде облака, чтобы установить его.

После этого вы должны сразу найти его на главном экране. Вы также можете перетащить приложение «Файлы» в Dock, чтобы сделать его легко доступным.

Примечание. Если вы не можете найти приложение «Файлы» в App Store, убедитесь, что на вашем устройстве установлена ​​iOS 11 или она поддерживается.

iCloud не показывает/не отображает файлы

В приложении «Файлы» по умолчанию поддерживается iCloud Drive. Фактически, это единственное доступное место, если у вас не установлены сторонние приложения для облачного хранилища.

Однако есть несколько проблем, когда приложение «Файлы» не может отображать какие-либо элементы, хранящиеся в iCloud, или вообще перестает отображать iCloud как поддерживаемое местоположение. Но простое исправление позволяет снова заставить все работать правильно.

Шаг 1. Откройте панель «Настройки», коснитесь имени своего профиля, а затем коснитесь iCloud.

Шаг 2. Прокрутите вниз и коснитесь переключателя рядом с iCloud Drive, чтобы отключить его. Подождите пару секунд, а затем снова включите его.

Вуаля! Теперь вы должны снова найти iCloud в списке в приложении «Файлы» или, если он уже был, ваши файлы и папки iCloud отображаются нормально.

Не удается найти дополнительные места хранения

Приложение «Файлы» — это универсальный портал для всех установленных облачных хранилищ на вашем iPhone или iPad. Однако это не означает, что приложение показывает ваши облачные хранилища сразу после их установки. Скорее, вам нужно включить их вручную, за исключением iCloud, который должен отображаться по умолчанию.

В приложении «Файлы» коснитесь параметра «Изменить» над «Местоположения». Теперь вы должны увидеть список всех облачных хранилищ, которые вы можете включить, чтобы получить прямой доступ через приложение «Файлы».

Просто, не так ли? Вы также должны ожидать красного значка уведомления над разделом «Местоположения» всякий раз, когда есть только что установленное облачное хранилище, ожидающее включения.

Облачное хранилище не полностью интегрировано

Когда приложение «Файлы» впервые было запущено, было всего несколько облачных хранилищ, которые фактически полностью интегрировались в приложение «Файлы». И поскольку с iOS 11 прошло уже более шести месяцев, большинство из них теперь полностью поддерживают приложение «Файлы».

Если вы по-прежнему видите, что ваши файлы и папки отображаются в отдельном средстве выбора документов, а не непосредственно в приложении «Файлы», вам действительно нужно обновить проблемное облачное хранилище.

Для этого перейдите в App Store, нажмите «Обновления», а затем нажмите «Обновить» рядом с приложением облачного хранилища, если доступно обновление.

OneDrive был последним среди больших мальчиков, кто наконец-то перешел на полную интеграцию файлов, и это было более двух месяцев назад.

Если вы по-прежнему не видите полную интеграцию файлов для определенного облачного хранилища, регулярно следите за новыми обновлениями.

Читайте также: Что делать, если на Google Диске закончилось место

На моем iPhone/iPad папка отсутствует

На моем iPhone или на моем iPad — это еще одно место по умолчанию в дополнение к iCloud, которое отображается только в том случае, если у вас установлены определенные приложения, которые хранят файлы локально.

Но если вы обнаружите, что он отсутствует, установка приложения, такого как Word, PowerPoint или Excel, должна снова отобразить местоположение.

Мы составили специальное руководство, чтобы сделать местоположение «На моем iPhone/iPad» видимым в приложении «Файлы», а также несколько советов и рекомендаций, которые помогут вам локально хранить любой файл на вашем устройстве. Не забудьте проверить это.

Приложение «Файлы» открывается вместо другого приложения

Некоторые приложения, такие как Adobe Acrobat Reader, начали полностью реализовывать приложение «Файлы» как средство открытия файлов из облачных хранилищ. Однако есть неприятная ошибка, из-за которой приложение «Файлы» имеет тенденцию зависать во время процесса.

Это приводит к тому, что приложение «Файлы» отображается вместо любого приложения, которое вы использовали для его запуска в первую очередь. Следовательно, единственный способ решить эту проблему — принудительно закрыть оба приложения из памяти.

Для этого дважды нажмите кнопку «Домой» и нажмите на соответствующие карточки приложений вверх.

Примечание:

После этого вы должны найти все в норме. Однако будьте осторожны. Всегда есть вероятность повторения этой проблемы!

Приложение «Файлы» зависло в режиме наведения (только для iPad)

При попытке открыть приложение «Файлы» в режиме разделенного просмотра вы можете обнаружить, что приложение «Файлы» неактивно при наведении курсора мыши и ничего не отображает. Вы также не увидите верхнюю ручку, позволяющую перевести приложение в режим разделенного просмотра — вы можете вывести приложение из поля зрения, но оно останется зависшим даже при повторной попытке.

Самый быстрый способ решить эту проблему — открыть док-станцию ​​​​iPad и коснуться значка приложения «Файлы», что должно немедленно заставить его снова начать работать.

Вы не обнаружите, что проблема решена навсегда, но пока Apple не выпустит обновление для устранения проблемы, используйте это исправление.

Примечание. Также прочитайте: 6 удивительных приложений-калькуляторов, специфичных для iPad, но полезных для всех

Файлы «Ожидание загрузки»

Всякий раз, когда вы добавляете какие-либо файлы в приложение «Файлы» — либо путем совместного использования, либо с помощью перетаскивания — вы должны довольно быстро синхронизировать их с любым облачным хранилищем. Однако это не всегда так.

Иногда процедура загрузки может зависнуть и оставаться такой в ​​течение неопределенного времени. Общие исправления, такие как принудительный выход из приложения «Файлы», не приносят никакой пользы, поскольку приложение все равно работает в фоновом режиме.

К счастью, есть простое исправление, которое устраняет такие случаи и включает в себя включение и выключение режима полета.

Для этого проведите вверх от нижней части экрана, а затем коснитесь значка «Режим полета», чтобы включить его. Подождите не менее десяти секунд, а затем выключите его.

Надеюсь, это должно побудить приложение «Файлы» загружать файлы с нуля, и с этого момента у вас, скорее всего, все будет хорошо.

Файлы, недоступные через сотовые данные

В отличие от App Store, приложение «Файлы» не накладывает никаких ограничений на то, что вы делаете при использовании сотовых данных. Если вы используете комбинацию Wi-Fi и сотовых данных на своем iPhone или iPad, вы можете обнаружить, что не можете получить доступ к определенным файлам при переключении исключительно на последний.

Чтобы решить эту проблему, вам нужно сначала убедиться, что у приложения «Файлы» есть необходимые разрешения для использования сотовых данных.

На экране «Настройки» коснитесь «Сотовые данные», прокрутите вниз и убедитесь, что переключатель рядом с «Файлы» установлен в положение «Вкл.». Если вы обнаружили, что он отключен, просто включите его снова, и вы уже устранили проблему.

Если вы не обнаружили ничего необычного, значит, пора выйти и снова войти в iCloud. Как ни странно, это приводит к тому, что проблема решается раз и навсегда.

Шаг 1. Коснитесь имени своего профиля на экране «Настройки», а затем используйте параметр «Выход», чтобы выйти из своей учетной записи iCloud.

Примечание:

Шаг 2: После того, как вы вышли из системы, вы должны увидеть возможность снова войти в систему на экране настроек. Сделай это.

После этого вы сможете получить доступ к своим файлам, используя сотовые данные в обычном режиме.

Приложение «Файлы» не загружает файлы

Иногда возникает странная проблема, которая не позволяет вам получить доступ к определенным файлам, особенно когда речь идет об элементах размером более 1 МБ. Если это произойдет с вами, попробуйте получить доступ к файлу, используя сотовые данные, или рассмотрите возможность переключения на альтернативные источники Wi-Fi.

В тех случаях, когда проблема не устранена, причиной всего этого могут быть поврежденные сетевые настройки. Обычно их сброс решает проблему навсегда, так что давайте посмотрим, как это сделать.

Предупреждение:

Шаг 1: На экране «Настройки» нажмите «Основные», а затем нажмите «Сброс».

Шаг 2: Теперь вы должны увидеть опцию «Сбросить настройки сети». Коснитесь его, чтобы выполнить сброс.

После сброса подключитесь к доступной точке доступа Wi-Fi, запустите приложение «Файлы», и вы, скорее всего, сможете нормально получить доступ к проблемным файлам.

Примечание. Также прочитайте: загрузите и установите выделенное серым цветом на iOS 11: вот как это исправить

Это все! Но не забудьте обновить

Надеемся, приведенные выше советы по устранению неполадок помогли, и любая проблема, которая беспокоила вас, теперь наконец устранена!

Apple выполнила множество обновлений приложения «Файлы», чтобы решить проблемы с ранним запуском, и все это работает довольно хорошо по сравнению с тем, что у нас было раньше.

Единственным недостатком является то, что обновления приложения «Файлы» интегрированы в системные обновления iOS, поэтому любые проблемы, с которыми вы сталкиваетесь, требуют времени для окончательного устранения.

А это означает установку любых обновлений iOS, как только они будут выпущены. Не забывай об этом, понял?