6 лучших способов исправить ошибку «Невозможно открыть набор папок» в Outlook для Windows

Microsoft Outlook — популярный почтовый клиент среди частных лиц и компаний по всему миру. Однако, как и любая другая программа, она подвержена ошибкам, которые иногда могут нарушить вашу работу и вызвать разочарование. Одной из таких ошибок является «Невозможно открыть набор папок», которая не позволяет вам использовать Outlook на компьютере с Windows 10 или Windows 11, пока вы ее не исправите.

К этой ошибке Outlook могут привести несколько факторов, от неисправных надстроек до поврежденного профиля Outlook. Чтобы помочь, мы перечислили несколько полезных советов, которые помогут решить проблему в кратчайшие сроки.

1. Сбросьте панель навигации.

Панель навигации — это раздел слева от окна Outlook, в котором отображаются почтовые папки, календари, контакты и другие элементы. Иногда Outlook может не полностью загрузить панель навигации и выдает сообщение об ошибке: «Невозможно запустить Microsoft Outlook». Невозможно открыть окно Outlook. Набор папок невозможно открыть».

Вы можете сбросить панель навигации Outlook и посмотреть, решит ли это проблему. Для этого нажмите сочетание клавиш Windows + R, чтобы открыть диалоговое окно «Выполнить». Введите следующую команду и нажмите Enter.

Outlook.exe /resetnavpane

2. Откройте Outlook в безопасном режиме.

Как и другие приложения Office, вы можете запустить Outlook в безопасном режиме, чтобы загрузить приложение с минимальным набором функций и без надстроек. Это может помочь вам определить, возникает ли ошибка «Невозможно открыть набор папок» в Outlook из-за неисправной надстройки.

Нажмите и удерживайте клавишу CTRL на клавиатуре и дважды щелкните ярлык Outlook. Выберите Да, когда появится запрос на подтверждение.

Если при использовании Outlook в безопасном режиме вы не столкнулись с какими-либо ошибками, это означает, что проблема вызвана одной из ваших надстроек. Чтобы определить проблемную надстройку, вам необходимо отключить все надстройки и снова включить их по одной. Вот как вы можете это сделать.

Шаг 1. Откройте приложение Outlook и щелкните меню «Файл» вверху.

Шаг 2: Выберите «Параметры» на левой панели.

Шаг 3. В окне «Параметры Outlook» перейдите на вкладку «Надстройки». В раскрывающемся меню рядом с пунктом «Управление» выберите «Надстройки COM». Затем нажмите кнопку «Перейти».

Шаг 4. Снимите флажки, чтобы отключить надстройки, и нажмите «ОК».

После этого перезапустите приложение Outlook и снова включите надстройки по одной, пока ошибка не появится снова. Как только вы обнаружите проблемную надстройку, рассмотрите возможность ее удаления.

3. Удалить XML-файлы из каталога Outlook.

Outlook использует файлы XML для хранения информации о профилях пользователей, предпочтениях и других важных данных. Если эти файлы каким-либо образом будут повреждены, Outlook может выдать различные ошибки. Чтобы их исправить, вам необходимо удалить проблемные XML-файлы из каталога Outlook.

Шаг 1. Нажмите сочетание клавиш Windows + R, чтобы открыть диалоговое окно «Выполнить». Введите следующий путь в поле и нажмите Enter.

%appdata%\Microsoft\Outlook

Шаг 2. Найдите и выберите файлы XML, а затем щелкните значок корзины вверху.

4. Запустите средство восстановления папки «Входящие».

Другая причина, по которой вы можете столкнуться с этой ошибкой, заключается в том, что ваши файлы данных Outlook (PST или OST) повреждены. Outlook предлагает инструмент, который может автоматически находить и исправлять проблемные файлы. Вы можете попробовать запустить его и посмотреть, исправит ли это ошибку Outlook «Невозможно открыть набор папок».

Шаг 1. Нажмите сочетание клавиш Windows + E, чтобы открыть проводник и перейти к следующей папке.

C:\Program Files\Microsoft Office\root\Office16

Шаг 2. Дважды щелкните файл SCANPST.EXE.

Шаг 3: Нажмите «Пуск», чтобы начать сканирование.

Шаг 4. Если инструмент обнаружит какие-либо проблемы, нажмите «Восстановить».

Снова откройте приложение Outlook на своем компьютере и проверьте, возникает ли ошибка по-прежнему.

5. Создайте новый профиль Outlook.

Поврежденные или недоступные профили Outlook также могут стать причиной таких ошибок. Несколько пользователи на форуме Microsoft сообщили исправление ошибки «Невозможно открыть набор папок» в Outlook путем удаления старых профилей и их воссоздания. Вы также можете попробовать.

Поскольку следующий процесс включает в себя редактирование файлов реестра, перед продолжением сделайте резервную копию всех файлов реестра.

Шаг 1. Нажмите значок поиска на панели задач, введите редактор реестраи выберите Запуск от имени администратора.

Шаг 2. Выберите «Да», когда появится приглашение контроля учетных записей (UAC).

Шаг 3. В окне редактора реестра вставьте следующий путь в адресную строку вверху и нажмите Enter.

HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Profiles

Шаг 4. Щелкните правой кнопкой мыши любой подраздел в разделе «Профили» и выберите «Удалить».

Шаг 5: Выберите Да для подтверждения. Аналогичным образом удалите все ключи в подразделе «Профили» и закройте окно редактора реестра.

Шаг 6. Нажмите значок поиска на панели задач, введите панель управленияи нажмите Enter.

Шаг 7. Измените тип представления на «Большие значки» и нажмите «Почта» (Microsoft Outlook).

Шаг 8: Нажмите кнопку «Показать профили».

Шаг 9: Нажмите кнопку «Добавить», введите имя нового профиля и нажмите «ОК».

Шаг 10: В окне «Добавить учетную запись» введите данные своей учетной записи и нажмите «Далее».

Шаг 11: Выберите новый профиль в разделе «При запуске Microsoft Outlook» и нажмите «Применить».

После выполнения вышеуказанных шагов вы сможете использовать Outlook, как и раньше.

6. Запустите средство восстановления Office.

Запуск средства восстановления Office может помочь вам устранить проблемы со всеми приложениями Office, включая Outlook. Итак, если ни один из приведенных выше советов не помог, попробуйте запустить средство восстановления Office, выполнив следующие действия.

Шаг 1. Нажмите клавиши Windows + R, чтобы открыть диалоговое окно «Выполнить». Тип appwiz.cpl в поле и нажмите Enter.

Шаг 2. В окне «Программы и компоненты» выберите продукт Microsoft Office в списке и нажмите кнопку «Изменить» вверху.

Шаг 3. Выберите параметр «Быстрое восстановление» и нажмите «Восстановить».

Если ошибка не устранена даже после выполнения быстрого восстановления, вам следует повторить описанные выше шаги и выбрать опцию «Онлайн-восстановление», чтобы провести тщательный ремонт.

Восстановите доступ к Outlook

Microsoft Outlook может быть популярным почтовым клиентом, но он не всегда безошибочен. Сообщение об ошибке «Невозможно открыть набор папок» — это лишь одна из многих ошибок Outlook, с которыми вы можете столкнуться на своем компьютере с Windows 10 или 11. Надеемся, одно из наших решений оказалось полезным, и вы снова сможете использовать Outlook.