Как решить проблемы Comcast Xfinity с вашего смартфона

Многие из нас здесь, в США, подписаны на Comcast Xfinity для предоставления услуг кабельного, Wi-Fi или домашнего телефона. К сожалению, поскольку Comcast имеет неизбежную монополию во многих областях, многим из нас также приходится иметь дело с проблемами Xfinity. Хорошая новость в том, что вам не нужно всегда звонить в службу поддержки Comcast каждый раз, когда у вас возникают проблемы с вашим сервисом.

Надеюсь, вы увидите их меньше, когда начнете использовать приложение «Моя учетная запись» | Роб Уилсон / Shutterstock.com

У Comcast есть приложение под названием Xfinity My Account для iOS а также Android. Помимо возможности оплачивать счета и управлять услугами, в нем есть удобная функция устранения неполадок, которые могут у вас возникнуть. Независимо от того, не работает ли ваш Wi-Fi или у вас замерзает кабель, вы можете выполнить действия и даже исправить проблемы прямо из приложения.

Проблемы с Xfinity TV

Если у вас возникли проблемы с телевизионной службой Comcast Xfinity, вы можете нажать Телевизор в приложении Моя учетная запись, чтобы просмотреть список доступных вариантов устранения неполадок.

Заметка: Если у вас дома есть несколько телевизоров, подключенных к ресиверу Xfinity, вам сначала нужно выбрать телевизор, который вы хотите отремонтировать.

Когда я впервые перешел на службу Xfinity X1, у меня были проблемы с зависанием кабельной приставки время от времени без причины. Я часто прибегаю к этому приложению «Моя учетная запись», чтобы быстро перезагрузить его, что вы все еще можете сделать здесь, нажав Перезагрузите это устройство.

Если ваша проблема немного сложнее, вы можете нажать Устранение неполадок вместо. Сначала он спросит, в чем проблема. On Demand может не работать, ваша кабельная приставка работает странно или у вас есть сообщение об ошибке. В любом случае, вы можете выбрать проблему, и Comcast автоматически попытается решить ее за вас. Он спросит, помогли ли серверные службы, и если нет, вы можете продолжить устранение неполадок.

В конечном итоге большинство основных проблем можно решить, перезагрузив устройство, но при необходимости вы также можете назначить встречу для ремонта. Вы всегда можете посмотреть бесплатные фильмы и телешоу онлайн, пока ждете.

Проблемы с Xfinity Internet и Wi-Fi

Если у вас возникли проблемы с Интернетом или Wi-Fi, объем устранения неполадок, который можно выполнить в приложении, немного меньше, чем для проблем с телевизором. в Интернет вкладка, вы можете нажать Перезагрузите устройство чтобы перезагрузить роутер. Вы не поверите, но этот простой трюк может решить массу проблем с подключением.

В противном случае вы можете нажать Общие проблемы и решения чтобы получить удобный список часто задаваемых вопросов, ответов и руководств. Это менее интуитивно, чем Comcast, просто возможность удаленно решить проблему автоматически, но все же полезно, если вы готовы прочитать и, возможно, взять на себя эту работу самостоятельно.

Проблемы с Xfinity Voice

Из-за сложностей с тем, как работают голосовые соединения, приложение Xfinity My Account не предлагает много возможностей для решения проблем, с которыми вы столкнулись. в Голос вкладка, которую вы можете нажать Общие проблемы и решения прочитать что-то, что может вам помочь, например, если у вас возникли проблемы с настройкой голосовой почты. Однако приложение не сможет удаленно восстановить что-либо, связанное с Xfinity Voice.

Местные отключения

Важно помнить, что иногда проблема, с которой вы сталкиваетесь, не ограничивается только вашим домом. Вот почему, как только вы откроете Приложение «Моя учетная запись», Comcast сообщит вам, если в вашем районе будут отключения, которые могут повлиять на качество обслуживания. В этом случае устранять проблемы не в ваших руках, но обычно они решаются в течение нескольких часов.

Если у вас все еще возникают проблемы с какой-либо из вышеупомянутых служб, но сбоев нет, вы можете нажать Возникли проблемы?для быстрого доступа к ссылкам для устранения неполадок и перезапуска.

Похожие записи

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.