Многие из нас здесь, в США, подписаны на Comcast Xfinity для предоставления услуг кабельного, Wi-Fi или домашнего телефона. К сожалению, поскольку Comcast имеет неизбежную монополию во многих областях, многим из нас также приходится иметь дело с проблемами Xfinity. Хорошая новость в том, что вам не нужно всегда звонить в службу поддержки Comcast каждый раз, когда у вас возникают проблемы с вашим сервисом.
Надеюсь, вы увидите их меньше, когда начнете использовать приложение «Моя учетная запись» | Роб Уилсон / Shutterstock.com У Comcast есть приложение под названием Xfinity My Account для iOS а также Android . Помимо возможности оплачивать счета и управлять услугами, в нем есть удобная функция устранения неполадок, которые могут у вас возникнуть. Независимо от того, не работает ли ваш Wi-Fi или у вас замерзает кабель, вы можете выполнить действия и даже исправить проблемы прямо из приложения.
Проблемы с Xfinity TV Если у вас возникли проблемы с телевизионной службой Comcast Xfinity, вы можете нажать Телевизор в приложении Моя учетная запись, чтобы просмотреть список доступных вариантов устранения неполадок.
Заметка: Если у вас дома есть несколько телевизоров, подключенных к ресиверу Xfinity, вам сначала нужно выбрать телевизор, который вы хотите отремонтировать.
Когда я впервые перешел на службу Xfinity X1, у меня были проблемы с зависанием кабельной приставки время от времени без причины. Я часто прибегаю к этому приложению “Моя учетная запись”, чтобы быстро перезагрузить его, что вы все еще можете сделать здесь, нажав Перезагрузите это устройство .
Если ваша проблема немного сложнее, вы можете нажать Устранение неполадок вместо. Сначала он спросит, в чем проблема. On Demand может не работать, ваша кабельная приставка работает странно или у вас есть сообщение об ошибке. В любом случае, вы можете выбрать проблему, и Comcast автоматически попытается решить ее за вас. Он спросит, помогли ли серверные службы, и если нет, вы можете продолжить устранение неполадок.
В конечном итоге большинство основных проблем можно решить, перезагрузив устройство, но при необходимости вы также можете назначить встречу для ремонта. Вы всегда можете посмотреть бесплатные фильмы и телешоу онлайн, пока ждете.
Проблемы с Xfinity Internet и Wi-Fi Если у вас возникли проблемы с Интернетом или Wi-Fi, объем устранения неполадок, который можно выполнить в приложении, немного меньше, чем для проблем с телевизором. в Интернет вкладка, вы можете нажать Перезагрузите устройство чтобы перезагрузить роутер. Вы не поверите, но этот простой трюк может решить массу проблем с подключением.
В противном случае вы можете нажать Общие проблемы и решения чтобы получить удобный список часто задаваемых вопросов, ответов и руководств. Это менее интуитивно, чем Comcast, просто возможность удаленно решить проблему автоматически, но все же полезно, если вы готовы прочитать и, возможно, взять на себя эту работу самостоятельно.
Проблемы с Xfinity Voice Из-за сложностей с тем, как работают голосовые соединения, приложение Xfinity My Account не предлагает много возможностей для решения проблем, с которыми вы столкнулись. в Голос вкладка, которую вы можете нажать Общие проблемы и решения прочитать что-то, что может вам помочь, например, если у вас возникли проблемы с настройкой голосовой почты. Однако приложение не сможет удаленно восстановить что-либо, связанное с Xfinity Voice.
Местные отключения Важно помнить, что иногда проблема, с которой вы сталкиваетесь, не ограничивается только вашим домом. Вот почему, как только вы откроете Приложение “Моя учетная запись” , Comcast сообщит вам, если в вашем районе будут отключения, которые могут повлиять на качество обслуживания. В этом случае устранять проблемы не в ваших руках, но обычно они решаются в течение нескольких часов.
Если у вас все еще возникают проблемы с какой-либо из вышеупомянутых служб, но сбоев нет, вы можете нажать Возникли проблемы? для быстрого доступа к ссылкам для устранения неполадок и перезапуска.