6 лучших способов исправить ошибку Microsoft Outlook, которая не смогла удалить сообщение

В Microsoft Outlook большинство действий можно выполнить, проверив ленту или нажав простое сочетание клавиш. Например, чтобы удалить сообщение в Outlook, выберите сообщение и нажмите клавишу удаления на клавиатуре. Несмотря на то, что вы разбираетесь в этих вещах, вполне возможно, что Outlook все еще может выдать ошибку.

Могут быть случаи, когда сообщение не может быть удалено в Outlook. Вы видите сообщения об ошибках, такие как:

• Операция не удалась. Интерфейсы обмена сообщениями вернули неизвестную ошибку. Если проблема не устранена, перезапустите Outlook.
• Интерфейс обмена сообщениями вызвал неизвестную ошибку.
• Произошла неизвестная ошибка.

На первый взгляд, трудно указать причину, вызвавшую эту ошибку. Тем не менее, вот что вы можете сделать, чтобы исправить сообщение об ошибке Outlook:

Используйте сочетания клавиш для удаления

Из нескольких сочетаний клавиш, которые вы, вероятно, помните, это будет очень удобно. Вот как это работает:

Шаг 1: Выберите сообщение для удаления.

Шаг 2: Удерживайте кнопку Shift на клавиатуре.

Шаг 3: Нажмите кнопку «Удалить» на клавиатуре.

Шаг 4: Вы должны получить всплывающее сообщение от Microsoft Outlook с просьбой подтвердить окончательное удаление электронной почты. Нажмите Да.

Очистить удаленные элементы

Одной из причин, по которой Microsoft Outlook отображает сообщение об ошибке при попытке удалить элемент, может быть переполнение папки «Удаленные». Когда папка «Удаленные» заполнена, вы не можете удалять сообщения Outlook.

Чтобы исправить эту ошибку, необходимо очистить папку «Удаленные». Вот как это работает:

Шаг 1. В области папок Microsoft Outlook щелкните правой кнопкой мыши папку с надписью «Удаленные».

Шаг 2: В списке параметров выберите «Пустая папка».

Шаг 3: Вы должны получить всплывающее сообщение от Microsoft Outlook с просьбой подтвердить безвозвратное удаление всех элементов в папке. Нажмите Да.

Шаг 4: Перейдите к сообщению для удаления и коснитесь значка «Удалить».

Изменить почту, помеченную для удаления

Поврежденный почтовый файл также может не удалиться. Лучший способ удалить такой файл — отредактировать его, выполнив следующие действия:

Шаг 1: Дважды щелкните соответствующее сообщение, чтобы открыть его.

Шаг 2. На ленте найдите поле с именем «Переместить» и выберите значок «Дополнительные действия перемещения».

Шаг 3: В раскрывающемся меню выберите «Редактировать сообщение».

Шаг 4: Введите несколько символов или удалите несколько символов из электронного письма.

Шаг 5: Сохраните сообщение и закройте его.

Шаг 6: Перейдите к сообщению для удаления и коснитесь значка «Удалить».

Отметить элементы для удаления в настройках

Этот параметр работает только с учетными записями Microsoft Outlook, для которых настроен протокол IMAP. Вот как это работает:

Шаг 1: Закройте Microsoft Outlook.

Шаг 2: Запустите панель управления на вашем ПК.

Шаг 3: Нажмите «Почта». Если вы не видите параметр «Почта», измените параметр «Просмотр» на «Мелкие значки» или попробуйте использовать панель поиска.

Шаг 4. В новом меню «Настройка почты — Outlook» нажмите «Учетные записи электронной почты».

Шаг 5: Должно открыться новое меню под названием «Настройки учетной записи». Дважды щелкните свое имя электронной почты, чтобы открыть его свойства.

Шаг 6: Нажмите «Дополнительные настройки».

Шаг 7: Выберите вкладку «Дополнительно».

Шаг 8. В меню «Удаленные» убедитесь, что отмечены следующие элементы:

• Отметьте элементы для удаления, но не перемещайте их автоматически. В обычных условиях, когда вы помечаете элементы для удаления, они удаляются навсегда после очистки почтового ящика.
• Очищайте элементы при переключении папок онлайн.

Шаг 9: Нажмите «ОК».

Используйте инструмент восстановления папки «Входящие»

Другая причина, по которой почта Microsoft Outlook может не удалиться, может быть связана с повреждением файла PST. PST расшифровывается как Personal Storage Table и представляет собой формат файла, в котором электронные письма, события календаря и другие элементы сохраняются в Outlook. Чтобы исправить файл PST, вам понадобится средство восстановления папки «Входящие». Вот как это работает:

Шаг 1: Закройте Microsoft Outlook.

Шаг 2: Запустите проводник.

Шаг 3: Откройте диск C:.

Шаг 4: Выберите «Программные файлы».

Шаг 5: Выберите Microsoft Office.

Шаг 6: Выберите версию Office (Office 14, 15, 16 и т. д.).

Шаг 7: Дважды щелкните SCANPST.EXE, чтобы запустить файл.

Шаг 8: Нажмите «Обзор», чтобы выбрать PST-файл для сканирования.

Шаг 9: Нажмите «Пуск».

Шаг 10: Нажмите «Да», когда вас попросят подтвердить создание резервной копии.

Шаг 11: Закройте инструмент после завершения процесса.

Шаг 12. Перезапустите Microsoft Outlook и проверьте, решена ли проблема.

Перезапустите Outlook в безопасном режиме.

Чтобы перезапустить Microsoft Outlook в безопасном режиме, вам нужно сделать следующее:

Шаг 1: Удерживайте нажатой клавишу CTRL.

Шаг 2: Нажмите на ярлык Outlook.

Шаг 3: Вы увидите диалоговое окно с предупреждением, в котором вам будет предложено подтвердить, хотите ли вы запустить Outlook в безопасном режиме. Нажмите Да.

Другие ошибки Outlook

Электронные письма, которые не удается удалить в Outlook, — это лишь одна из нескольких ошибок, с которыми вы можете столкнуться при использовании приложения. Другие распространенные ошибки включают электронные письма, застрявшие в папке «Исходящие» Outlook, или ошибки, связанные с невозможностью расширения папки.