6 лучших исправлений ошибки «Не удается получить почту» на iPhone и iPad

Вы получаете сообщение об ошибке «Не удается получить почту», когда открываете электронное письмо в приложении «Почта» на iPhone или iPad? Если да, то вы должны прочитать это руководство до конца. Мы подробно описали шесть (6) различных способов устранения проблемы. Ознакомьтесь с ними и вернитесь к получение писем быстро без проблем.

Приложение «Почта» отображает это сообщение об ошибке, когда ему не удается успешно инициировать соединение с сервером поставщика услуг электронной почты. И причина этого может быть разной. Это может быть связано с плохим подключением к Интернету, неправильными настройками электронной почты или некоторыми специфическими сбоями устройства. Прежде чем перейти к приведенным ниже решениям, попробуйте принудительно остановить приложение «Почта» и перезагрузить iPhone/iPad. Если после этого сообщение об ошибке все еще появляется, обратитесь к инструкциям по устранению неполадок в следующих параграфах.

1. Устранение неполадок с подключением к Интернету

Всякий раз, когда эта ошибка появляется на экране вашего iPhone или iPad, ваш первый порт захода должен проверить, подключено ли ваше устройство к Интернету. Если вы используете сотовые данные, отключите их и снова включите. Сделайте то же самое, если вы подключены к сети Wi-Fi. Включение режима полета и отключение его через несколько секунд также может помочь обновить интернет-соединение вашего устройства. Если ошибка не устранена, вам следует убедиться, что ваш интернет-источник (маршрутизатор Wi-Fi) включен и правильно передает данные.

Попробуйте использовать другие приложения и проверьте, есть ли у них доступ к Интернету. Если Почта — единственное затронутое приложение, убедитесь, что оно имеет доступ к мобильным данным вашего устройства. Перейдите в «Настройки»> «Почта» и убедитесь, что «Мобильные данные» включены.

Мы также рекомендуем прочитать несколько подробных руководств по устранению проблем, связанных с Интернетом и подключением, на вашем iPhone и iPad, которые мы подготовили.

2. Изменить настройки push-уведомлений устройства

Конфигурации push-уведомлений вашего устройства также могут повлиять на то, как приложение «Почта» получает новые электронные письма. На устройствах под управлением iOS 11 или новее почтовое приложение настроено на автоматическое получение новых сообщений с почтового сервера Apple. Если ваш iPhone или iPad не настроен на получение новых обновлений, вы можете автоматически столкнуться с этой ошибкой «Не удается получить почту». Выполните следующие действия, чтобы проверить настройки push-уведомлений вашего устройства.

Шаг 1. Откройте меню настроек iOS и выберите «Пароли и учетные записи».

Шаг 2. Затем выберите «Получить новые данные».

Шаг 3: Сначала включите Push. И, наконец, убедитесь, что для параметра «Выборка» установлено значение «Автоматически».

Это гарантирует, что новые данные/обновления будут отправлены на ваш iPhone с сервера приложения Mail как можно скорее.

Примечание. Ваш iPhone/iPad будет получать новые данные для Почты и других приложений только во время зарядки или при подключении к сети Wi-Fi.

3. Отключить режим низкого энергопотребления

Режим энергосбережения iOS может помочь продлить срок службы батареи вашего устройства, но это требует определенных затрат. Во-первых, включение режима энергосбережения приостановить настройки Push на вашем устройстве (в № 2 выше) и, следовательно, задерживают то, как часто приложение Почта получает новые электронные письма. Закройте почтовое приложение, отключите режим низкого энергопотребления и проверьте, правильно ли теперь работает почтовое приложение.

Если значок батареи в строке состояния или Центре управления вашего устройства окрашен в желтый цвет, это означает, что включен режим энергосбережения. Коснитесь желтого значка батареи в Центре управления, чтобы отключить режим энергосбережения.

Либо перейдите в «Настройки»> «Аккумулятор» и отключите режим низкого энергопотребления.

Теперь перезапустите приложение «Почта» и проверьте, появляются ли ваши электронные письма в папке «Входящие».

4. Повторно подключите учетную запись к почтовому приложению.

Это влечет за собой удаление затронутой сторонней учетной записи электронной почты из приложения «Почта» и повторное добавление учетной записи. Давайте покажем вам, как это сделать.

Шаг 1. Откройте меню «Настройки» и выберите «Пароли и учетные записи».

Шаг 2: Выберите учетную запись электронной почты в разделе «Учетные записи».

Шаг 3: Отключите опцию «Почта», подождите секунду и снова включите ее.

Теперь перезапустите приложение «Почта» и проверьте, сохраняется ли ошибка «Не удается получить почту». Если это так, перейдите к шагу № 4 ниже, чтобы удалить учетную запись с вашего устройства.

Шаг 4: Нажмите «Удалить учетную запись» и выберите «Удалить с моего iPhone» в запросе подтверждения.

Шаг 5: Чтобы повторно добавить учетную запись, выберите «Добавить учетную запись» на странице «Пароли и учетные записи».

Вам будет предложено выбрать поставщика услуг электронной почты, а затем ввести учетные данные своей учетной записи.

5. Сбросить настройки сети

Поскольку ошибка в большинстве случаев связана с проблемами, связанными с сетью, может помочь сброс сетевых настроек вашего устройства. Выберите «Настройки» > «Основные» > «Сброс» > «Сбросить настройки сети». В этом руководстве вы можете узнать больше о том, что сброс настроек сети делает с вашим iPhone/iPad.

6. Проверьте наличие перебоев в обслуживании

Если приложение «Почта» продолжает отображать эту ошибку после того, как вы попробовали все вышеперечисленные решения, вам следует убедиться, что со стороны вашего поставщика услуг электронной почты все в порядке. Проверьте, не испытывают ли они перебои в работе или время простоя сервера. Вы можете проверить статус почтовой службы iCloud на Страница состояния системы Apple. Для Gmail, Yahoo и других сторонних поставщиков электронной почты вы можете использовать надежные анализаторы веб-сайтов, такие как DownDetector для проверки перебоев в обслуживании.

Получите ваши электронные письма

Также можно столкнуться с этой ошибкой, если есть проблема с учетными данными вашей учетной записи электронной почты. Если вы недавно изменили свой идентификатор электронной почты или пароль на другом устройстве, мы рекомендуем вам отключить и повторно добавить учетную запись в приложение «Почта» (см. способ № 4 выше) с новыми учетными данными учетной записи. Обновление iOS вашего устройства также может помочь — это одновременно обновит приложение «Почта» и устранит любое программное обеспечение или ошибку, связанную с ошибкой, вызывающую эту ошибку.

Далее: хотите составить электронное письмо на своем iPhone или iPad, но приложения Mail нигде нет? Прочтите статью по ссылке ниже, чтобы узнать, как быстро вернуть его.